Вопрос теста:
Третий уровень качества услуг означает соответствие ...
Варианты ответов на тест:
  • стандартам
  • требованиям рынка (в идеальном варианте это означает выполнение требования покупателя «о высоком качестве и низкой цене»)
  • использованию (не только стандарту, но и эксплуатационным требованиям)
  • латентным (скрытым, неочевидным) потребностям
Варианты ответов на тест:
  • стандартам
  • требованиям рынка (в идеальном варианте это означает выполнение требования покупателя «о высоком качестве и низкой цене»)
  • использованию (не только стандарту, но и эксплуатационным требованиям)
  • латентным (скрытым, неочевидным) потребностям