Внимание!
Зелёным цветом выделен правильный ответ
Если выделено несколько вариантов, значит все они являются верными.
Варианты ответов на тест:
- получение от респондентов предельно конкретных описаний проблем, связанных с процессами оказания услуги
- проведение постоянных исследований потребителей для оценки уровня удовлетворенности клиентов уже после предоставления услуги
- комплексное исследование рынка