Вопрос теста:
Индексы качества обслуживания применяются для ...
Варианты ответов на тест:
  • определения соотношения между следствием, результатом и всеми возможными причинами, влияющими на них, все возможные факторы, способные вызвать проблемы с качеством
  • оценки услуг, предоставляемых с низкой степенью контактов с потребителем
  • измерения сбыта
  • измерения эффективности продвижения
Варианты ответов на тест:
  • определения соотношения между следствием, результатом и всеми возможными причинами, влияющими на них, все возможные факторы, способные вызвать проблемы с качеством
  • оценки услуг, предоставляемых с низкой степенью контактов с потребителем
  • измерения сбыта
  • измерения эффективности продвижения